In 3 Schritten zur Mitarbeiterzufriedenheit.

Die Mitarbeiterzufriedenheit bestimmt, wie dein Unternehmen läuft.

Die Zufriedenheit deiner Mitarbeitenden bestimmt die gelebte Unternehmenskultur. Sie spiegelt dir, wie zukunftsfähig dein Unternehmen ist. Dein Erfolg hängt von der Zufriedenheit deiner Mitarbeitenden ab.

• Hast du intrinsisch motivierte Menschen, die mit dir arbeiten? Sehr gut, denn sie arbeiten gerne. Diese Mitarbeitenden verstehen ihren Job als Bereicherung und Teil ihres Lebens. Sie brennen für ihre Aufgabe und übernehmen Verantwortung für ihren Bereich.
• Sind deine Mitarbeitenden zufrieden, bringen sie sich mit Innovationen und Gestaltungsideen ein. Weil sie das Unternehmen aktiv unterstützen möchten. Sie wollen ein Teil der Vision deines Unternehmens sein.
• Sie bringen sich ein für ein langfristiges Wachstum des Unternehmens. Sie sehen sich als ein Teil deines Unternehmens und stehen dafür mit Commitment und Engagement ein.

Oft ist die Realität im Unternehmen eine Andere. Sowohl die Belegschaft als auch die Führungskräfte sind unzufrieden. Leistungen bleiben aus oder sind von enttäuschender Qualität. Das führt unweigerlich zu Konflikten.Konflikte sind generell erst einmal normal und per se auch nicht schlecht. Wo immer Menschen zusammen arbeiten, entstehen Konflikte. 2009 hat KPMG dazu eine Studie durchgeführt und herausgefunden, dass Mitarbeitende täglich etwa 15% ihrer Arbeitszeit in Konflikten stecken (zur Studie). Umso wichtiger ist es für dich als Unternehmer:in, sich diesen Konflikten lösungsorientiert zu widmen.

In einem Unternehmen mit zufriedenen Mitarbeitenden ist es möglich, Konflikte nachhaltig zu lösen und zukünftig lösungsorientiert gegenüberzutreten.

Das sind Anzeichen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit:

• Vergleiche und Sehnsüchte: Mitarbeitende und Führungskräfte haben verstanden, dass ihr Glück nicht von dir abhängt. Sie wissen, wie sie arbeiten möchten und strukturieren sich entsprechend. Sie haben das Vertrauen von dir als Unternehmer:in bekommen, sich entsprechend ihrer Bedürfnisse zu organisieren.
• Krankenstand: Dein Team ist selten krank und Projekte bleiben nicht einfach liegen, falls jemand ausfällt. Sie arbeiten eigenverantwortlich und unterstützen ihre Kolleg:innen. Das Wachstum deines Unternehmens ist auch in Krankheitsphasen gesichert.
• Fluktuation: Du hast kaum noch Fluktuation im Unternehmen. Dein Team ist zufrieden und kann sich weiterentwickeln. Es gibt kaum noch Gründe, dein Unternehmen zu verlassen.
• Recruiting: Geeignete Talente werden von deinen offene Positionen anzogen. Deine Mitarbeitenden empfehlen offene Positionen in ihrem Netzwerk. Zufriedene Mitarbeitende werden zu Corporate Influencern und beeinflussen das Image deines Unternehmens positiv.
• Verständnis: Ihr habt ein hohes Verständnis für die Arbeitsweisen und Bedürfnisse untereinander. Die Mitarbeitenden schätzen sich und andere für ihre Stärken. Die vorhandenen Ressourcen werden bestmöglich und gewinnbringend zum Wohle deiner Vision eingesetzt.

Die Unternehmenskultur verändert sich stetig – so auch die Mitarbeiterzufriedenheit.

Die Unternehmenskultur muss während den Wachstumsphasen oder Krisenphasen deines Unternehmens mitwachsen. Sie sollte so beweglich sein, dass sie schnell und leicht auf externe Umstände reagieren kann. Dennoch fest genug, um Stöße einfach abzufedern.

Eine solche Unternehmenskultur kannst du erschaffen.

In nur drei Schritten erhöhen wir deine Mitarbeiterzudriedenheit:

1. Stärken nutzen: Stelle deine Teams stärkenorientiert auf. Menschen, die täglich ihre Stärken einbringen dürfen, fühlen sich gesehen und gehört. Die Aufgaben fallen ihnen leicht. Sie machen weniger Fehler und werden zu Expert:innen für ihren Bereich. Sie erkennen die eigenen Bedürfnisse an und die ihrer Kolleg:innen. Dadurch arbeiten sie genau so, wie sie es brauchen. Du setzt seine Mitarbeitenden artgerecht ein.
2. Werte definieren: Definiere die Werte deines Unternehmens. Die Werte sollten verständlich sein. So, dass die Menschen in deinem Unternehmen nachfühlen können, was sie bedeuten. Mit einer gezielten Analyse deiner aktuellen Werte- und Unternehmenskultur, bekommst du einen Überblick über den Ist-Zustand. Das ist extrem wichtig, denn nur so kannst du herausfinden, was du wirklich verändern möchtest. Davon leitet sich Schritt 3 ab.
3. Maßnahmen ableiten: Auf Basis deiner definierten Werte und dem Ist-Zustand werden Maßnahmen geplant und umgesetzt. Sie zielen darauf ab, die Mitarbeiterzufriedenheit (eNPS) deutlich zu erhöhen. Das formt die Unternehmenskultur, die dein Unternehmen nachhaltig wachsen lässt.

Die Unternehmenswerte sind die Basis

Das Wachstum eines Unternehmens ist vergleichbar mit dem Wachstum des Menschen: immer wieder treten Veränderungen auf. Manchmal merken wir die kleinsten Veränderungen gar nicht sofort. Erst ihre Auswirkungen bereiten uns Freude oder Leid. Nach dem Laufen lernen kommt der erste Schultag. Irgendwann die Pubertät und nach und nach werden wir erwachsen. Wir sammeln Erfahrungen und festigen unseren Charakter. Je älter wir werden, desto schwerer und langwieriger wird es für uns, Gewohnheiten zu verändern.

So ist es auch mit dem Wachstum deines Unternehmens: aus einem Start-Up mit nur wenigen Menschen, die alle leidenschaftlich Tag und Nacht gearbeitet haben, wird ein kleines Team. Ihr wachst zu einem Scale-Up heran und die ersten Wachstumsschmerzen treten auf. Je mehr Menschen sich jetzt eurer Vision anschließen, desto mehr Menschen bringen auch Veränderungen und neue Ideen ein. Das ist gut! Gleichzeitig aber gefährlich für die bestehende Unternehmenskultur. Ihr bewahrt diese nur durch authentische Unternehmenswerte. Euer Leitbild trägt das Kernteam auch in schweren Zeiten. Es ist die Blaupause für alle neuen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Unternehmenswerte sichern langfristiges Wachstum

Damit ihr auf eurem Wachstum feste Eckpfeiler habt und eine belastbare Basis, braucht ihr erlebbare Unternehmenswerte. Das Leitbild muss verlässlich sein. Sowohl langjährige Mitarbeitende als auch neue Mitarbeitende müssen sich auf die Werte verlassen können – das schafft Vertrauen und bringt Loyalität. Schafft ihr es, eure Unternehmenskultur authentisch zu leben und euer Team durch Eigenverantwortung am Wachstum teilhaben zu lassen, werden euch neue Talente ungefragt unterstützen wollen. So hebt ihr euch am Markt von der Masse ab und sichert euch ein langfristiges Wachstum.

Du kannst Unternehmenskultur gestalten

Die Unternehmenswerte sind bereits Teil eurer DNA. Durch eine gezielte Analyse der Unternehmenskultur können wir gemeinsam herausfinden, welche Werte ihr lebt. In verschiedenen Workshops und Trainings können wir das Wunschbild erarbeiten und es im Team verankern. So könnt ihr präzise und aktiv an der Gestaltung der Unternehmenskultur arbeiten. Buche dir gern einen kostenfreien Terminslot bei mir und lasse dich unverbindlich beraten.